Имеет ли право ТРЦ принуждать заходить только через определенные двери?

Не знаю поместится ли вся суть вопроса... Написала я как-то адвокату в интернете

”Здравствуйте! Скажите пожалуйста, может ли трц заставлять заходить и выходить только через крутящиеся двери? Дело в том, что у нас в городе (Сургут) есть трц Аура, достаточно большой. Есть у него три двери-вертушки. Справа-слева от них есть и обычные двери, они вроде как открыты, но через них ходить запрещено, якобы чисто для эвакуаций, охрана выталкивает каждый раз буквально, идите, говорит, через ту дверь. А у меня клаустрафобия, и каждый раз приходится унижаться и объяснять это. И эти двери имеют свойства постоянно застревать. У нас они не узкие, как бывают, а достаточно широкие, внутри такого себе здорового цилиндра, чтоб народу много помещалось. И вот там чуть она замрёт на пару секунд (а бывает и дольше) и уже задыхаться начинаешь...Не ходить в трц тот вообще - не получается, только там есть многие нужные магазины, но ходить туда это каждый раз жуткий стресс. Просто есть у нас ещё один большой трц в городе, в котором порядка сотни дверей, и крутилки, и обычные, и раздвижные - и ходи-выходи где хочешь, где удобно, в отличие от всего трех дверей в этом. Да и по всей России нигде с таким больше не сталкивалась. Куда с этим обращаться? Или они имеют право?Я поискала, но не нашла, а вдруг есть правило, по которому должно быть больше, чем три основные двери на 65тыс квм торговой площади?

Заранее спасибо за ответ

С уважением,

ваша подписчица Алёна”

Получила такой ответ:

Добрый день! Торговый центр обязан держать открытыми выходы, которые не оборудованы электромеханизмами или турникетами в целях безопасности и вероятности эвакуации. При этом не запрещается пользоваться данными выходами без каких-либо угроз жизни и здоровью посетителей. Поэтому вы можете выходить из простых дверей, предусмотренных в качестве эвакуационных. Охранники превышают свои должностные полномочия, можно написать жалобу в администрацию ТЦ, а потом прокуратуру или Роспотребнадзор.”

Сегодня сходила в трц, двери были закрыты, админитратора не позвали, по рации мою ситуацию описали, на что ответили, что никого через двери не пускают, пусть идет через вертушку. Пошла в РПН, мне сказали что так-то я права, но это вопрос не к ним, а в пожарную инспекцию. И вообще не плохо бы чтобы у меня была справка о том, что у меня клаустрафобия. Ок, у меня нет клаустрафобии. Но это не исключает фаета моей правоты. И хорошо, пожарная инспекция заставит трц открыть двери, но ведь они могут так же просто через них не пускать. Куда тогда идти? Я бы не долго думая пошла в прокуратуру. Если бы не сказала об этом маме. Из-за которой собственно и устроила это всё, так как именно у неё клаустрафобия на самом деле. На что мама мне сказала “надеюсь ты не пойдёшь в прокуратуру? не подставляй семью и наше имущество, ты что, не понимаешь куда лезешь?”. В общем, инициатива всегда наказуема. А хочется наказать или зотя бы поставить на место тех, кто действительно не прав. Как быть?