Отказ в выплате по ОСАГО, если статус полиса виновника "испорчен"
Добрый день! Моя страховая отказывает в компенсации по ОСАГО мотивируя это тем что полис виновной стороны не подтверждён. Стал проверять полис виновника в интернете. Полис принадлежит страховой виновника но его статус - испорчен и соответственно он не действующий. Что делать в данной ситуации. Является ли в таком случае полис виновника подделкой? Моя страховая сообщает что нужно забрать отказ и поданные документы и обращаться в компанию виновника напрямую. Правильны ли эти действия?