Что делать, если не могу записаться в детскую поликлинику?

Здравствуйте...речь о детской поликлинике, с огромным трудом..записала ребенка к неврологу через интернет, на 5.07...вчера 3.07 мне звонят из регистратуры этой поликлиники и сообщают что врач ушёл в отпуск поэтому меня принять не смогут...предложили поставить меня в лист ожидания...то есть неизвестно когда я вообще попаду к неврологу.

После этого звонка я решила перезвонить в поликлинику и уточнить..действительно ли невролог не принимает...позвонила..и мне сообщают что ПРИЁМ ЕСТЬ....тогда я спрашиваю...о том что мне сегодня звониои и сообщили что невролог ушёл в отпуск и приёма нет...тогда девушка у кого то там на заднем плане переспрашивает..типо невролог что..ушёл в отпуск....ей отвечают ДА...и она сообщает мне что не знала этого и подтверждает что врач в отпуске на две недели и приёма нет.ОК.

Попросила сегодня 4.07 свою маму им позвонить...чтобы она узнала можно ли ребенка к неврологу привести сегодня или завтра...и ей сообщают что ДА..он принимает..!!!

---

То есть невролог на самом деле работает, ни в какой отпуск она не ушла, но работник регистратуры...конкретно МНЕ сообщает что невролог в отпуске и мой талон поэтому отменён. Как я понимаю что мой талон просто кому то отдали.

----------

Завтра поеду туда, ведь у меня был номерок на завтра..который они отменили якобы потому что врач в отпуск ушёл..а он будет принимать на самом деле..хочу чтобы они лично мне всё это объяснили..под запись диктофона...на лицо факт мошенничества...или я ошибаюсь?

--

После разговора, смотря как они мне всё это объяснят...скорее всего не смогут объяснить...хочу уже подать на них в суд...потому что конкретно меня они обманывают не в первый раз....вопрос как подать в суд на подобное мошенничество?

---

У меня есть запись телефонного разговора, где я звоню в регистратуру и спрашиваю принимает ли невролог и мне сначала говорят что ДА прямо сейчас идёт приём...а когда я сообщаю что мне была другая информация...они видимо понимает в кем общаются и говорят уже другое что невролог не принимает и он в отпуске. А на данный момент и сегодня и завтра на самом деле невролог ведёт приём как узнала моя мама по звонку в поликлинику.