Что мне возможно сделать, чтобы как можно быстрее вернуть деньги?

Здравствуйте. У меня в единой квитанции ошибочно зачислили долг 8000 р за горячую воду. Я должна заплатить этот долг и они будут погашать его в счет моих расходов только на горячую воду. Мой расход 200 р в месяц. Это погашение будет длиться 4 года ( примерно). Могу ли я потребовать возврата денег в долг погашения общей суммы начисления квитанции. По телефону мне отказали. Что мне возможно сделать, чтобы как можно быстрее вернуть деньги или погасить в счет общей суммы. Спасибо