Здравствуйте, уважаемая Анна!
Чтобы точно ответить на ваш вопрос, нужно ознакомиться с условиями заключенного договора.
В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную ГК РФ, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон (статьи 793. ГК РФ).
Если договор на стадии заключения, вы можете написать протокол разногласий к договору. Если договор заключен, Вы можете написать письмо с предложением заключить дополнительное соглашение к договору, в котором вы измените условия.
Вы можете обратиться в суд.
Вы можете обратиться за помощью по составлению документов, заказать персональную консультацию. Вы можете обратиться лично в чат, для этого нажмите кнопку рядом с фото «общаться в чате».