Могу ли я жить с бабушкой в 16 лет, если с мамой плохие отношения?

Здравствуйте, заказал куртку в интернет магазине, я оплатил за вещь сумму которую надо, позже мне сказал что нужно ещё заплатить за страховку и только тогда они ее отправят, но мне это не подошло и я запросил возврат денежных средств, но они отказывают под предлогом что деньги вернуть можно только если товар не подошёл или он с браком. Что делать, какая статья, и могу ли я обратиться в полицию если они с другого города?

1.Могу ли я, бабушка, работающая учителем в школе, оформить отпуск по уходу за ребенком (внучкой), которая родилась сейчас не в России? Ее мама, моя дочь, замужем за иностранцем, находится сейчас не в России вместе с мужем и ребенком, но она гражданка России, прописана в Москве, имеет собственность и платит налог по имуществу. На получение российского гражданства моей внучке ее родители записались в российском посольстве по месту пребывания, стоят в очереди. 2. Если я могу это оформить, то будет ли мне защитан этот отпуск в пенсионный стаж (трудовой, пенсионный, страховой – запуталась с понятиями!) в те минимальные 15 лет , необходимые для начисления пенсии? Меня интересует именно отпуск на 1-1,5 года, а не пособие, выплачиваемое по уходу за ребёнком. От пособия я могу отказаться. Но мне для получения 15 лет стажа остался один год, поэтому это важно для меня.