Могу ли я отказаться от кредита и выплаты страховки, если кредитом не пользовалась?

получила от мобильного агенту карту с кредитным лимитом 200тыс. рублей, хотя по телефону оформляла заявку на 40 тыс. на все мои попытки узнать полные условия кредитования до получения банковской карты получала ответы, что условия озвучат после доставки карты. И по прошествии двух часов, с момента доставки карты мне наконец-то по горячей линии банка "Восточный" дали ответ. оказалось, что кредитный лимит 200 тысяч и только за страховку я должна заплатить банку более 43 тыс. А при снятии наличных с карты (а мне нужен был кредит наличными) процентная ставка составит 50%. Узнала я об этом вечером 28.08, а утром 29 уже в отделении банка написала обращение с отказом от данного кредита и о том, что страховую сумму оплачивать не буду. От банка получила СМС, что мое обращение будет рассмотрено 4.08, а затем 9.08, но до сих пор никакого ответа нет. На горячей линии отвечают, что мое обращение находится на рассмотрении. Как долго по закону банк будет рассматривать его и что ожидать? сумму за страховку банк уже выставил к оплате.