Возможно ли взыскать материальную компенсацию с продавца?

Здравствуйте, конечно, в данном случае, если товар был поставлен вам без необходимых комплектующих, вы вправе предъявить ему требования о доукомплектовании товара. Так в соответствии со ст. 478 ГК РФ:

1. Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.
2. В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

На данный момент вы можете заявить требования, руководствуясь ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Потребовать «исправить недостатки» — доукомплектовать товар", либо произвести обмен на качественный товар или потребовать возвратить денежные средства за данный товар.

Претензию следует оформлять письменно в двух экземплярах, так, чтобы один остался у вас с отметкой о получении, датой, подписью продавца или направить заказным письмом с  уведомлением и описью вложения.

В зависимости от ваших требований установлены и различные сроки для удовлетворения требований покупателя со стороны продавца. 10 дней — требование о возврате денег, от 7 до 20 дней — об отмене товара на качественный. 

Здравствуйте, Светлана.

Согласно закону о защите прав потребителей (ст. 18):

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Здравствуйте.

Согласно ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» , Вы имеете право при обнаружении в товаре недостатков если они не были оговорены продавцом поступать следующим образом:

«потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.»

Товар обязаны обменять в срок от 7 до 20 дней, вернуть деньги -10 дней.

Здравствуйте!

В данном случае согласно ст. 18. закона «О защите прав потребителей», Вы можете потребовать товар на исправный, т.е. полностью укомплектованный.

или можно требовать возврат денег:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.