Как действовать при отсутствии личных документов?

суть в том что когда меня мать родила,переехала в Россия и оставила справку о рождение в камере хранение и с тех пор не занималась возвращением документов , сейчас мне 21 год и я не знаю что делать. в эту ситуацию попала и моя сестра у нее так же нет не каких документов ей приходится по дукоменвах тете устраиватся на работу . в общем позваните мне я вам вс обьсню что знаю, больще я прошу за сестру а не за себя ибо я уже в себе потерял не дежды и хочу помочь хотябы сестре.