Предусмотрен ли возврат денег при расторжении договора купли-продажи?

Заказала диван, оплатила 100%стоимости банковской картой, на следующий день решила отказаться от договора, обратилась к продавцу, написала заявление. Мое заявление рассмотрели, приняли положительное решение, но возврат средств на бк будет за минусом 3% от стоимости заказа. В договоре с продавцом есть пункт, который сообщает о возможности удержания с покупателя комиссии за эквайринговые операции при возврате денег, но не процент, ни сумма там не прописаны. Подскажите пожалуйста каким нормативным актом руководствуется продавец, выставляя данное условие? Законно ли оно, и являются ли данные проценты расходами и убытками продавца. Спасибо.