Как быть, если банк не закрыл кредитный договор и требует выплаты?

Добрый день.

Столкнулся с такой ситуацией - год назад произвел досрочное закрытие кредита, а именно придя в отделение банка попросил сотрудника банка уточнить необходимую сумму для досрочного закрытия кредита, получив распечатку по текущей задолженности, написал заявление и внес необходимую сумму. Спустя год выяснилось что денежные средства были зачислены в качестве текущих платежей, а не для полного погашения кредита. Банк настаивает на продолжении выплат. На руках сохранились, в силу обстоятельств, лишь распечатка текущей задолженности на момент внесения денежных средств и приходно-кассовый ордер на всю необходимую сумму.

После обнаружения такого положения дел, написал в банк заявление с просьбой разобраться. В ответе банк обвинил меня в том, что я якобы не писал заявление на досрочное закрытие кредитного договора.

Мной, после получения ответа из банка, была написана претензия с приложением копии приходно-кассового ордера, но ответа нет в течении 2 месяцев.

Что делать?