Как получить страховку по полису защиты покупки и страхования имущества?

Приобретен полис на купленный телефон в магазине МТС. Ребенок кинул телефон в туалет, в следствии чего треснул экран ударившись о кафель и попала вода под корпус телефона и говоря словами, того самого полиса-оферты - движимое имущество погибло. Но в страховых рисках указаны такие причины возврата страховки, как пожар, взрыв газа, умышленные противоправные действия третьих лиц, кража, грабеж, разбой, умышленное повреждение или уничтожение третьими лицами , стихийные бедствия, ДТП, короткое замыкание, падение на имущество деревьев , наружной рекламы или опор линий электропередач. Чем в итоге руководствоваться при обращении в страховую компанию и какие есть шансы, что все не останется, как есть?