Как в данной ситуации правильно подавать документы на гражданство?

Я хотел что мне кто то как ни будь чем то помог я являюсь гр России и мой ребёнок тоже а жена гр Армении я начинал собирать на рвп документи я так и не смог обращался миграционный центр чтобы быстрее делали за денег мы проктически за один день все документи собирали и остался что жена должна была отдавать экзамен на знание русского языка о на этот момент ребёнок сильно заболела целый день мы оказались внутри и ребёнок заболела и жена всё время думала о ребёнке и не смогла отдать экзамен её отказали и сказали что надо тебе повторно сдавать экзамен так как ребёнок заболела мы не как не можем подавать документы вперёд и ребёнок на больнице и мы не знаем как подавать документы о там даже не хотят как ни будь идти к стречу что нам делать какой совет можете отдать или куда мне самому обратиться и почем муж является гр России и ребёнок тоже а жене надо экзамен сдавать по русскому языку