Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Брали номер 800 в билайне, плохое обслуживание, отказались. Все это время они нам насчитывали, потому что в какой то бумажке был указан только 1 номер.(брали 2)
Покупали у Билайна пакет услуг с номером 800 , Обслуживание ужасное , пофигизм . решили отказаться . согласовали все по тел получили от них форму заявлений , подписали , отсканировали - отправили , ждем платить остатки , пришли - оплатили , повесли на сайт другой номер . И вдруг спустя 5 месяцев выясняю , что они то шлют нам счета на оплату за номер 800 , потому как мы от услуг отказались а не указали что от номера тоже . Теперь вопрос : есть смысл тягаться ...Обидно конечно . .. Поддели хорошо нас . Сработано по системе - мы вам предоставили возможность получить сообщение смс-рекламу , если вы не нуждаетесь в ней -вы обязаны сообщить нам и мы вас выключим из списков рассылок .Думала что это сказки , ан нет. Подчерк тот же.
Добрый день
Нужно читать договор прежде всего, чтобы сделать какие-либо выводы по ситуации, иначе мы можем только гадать
получили от них форму заявлений
Заявление это хорошо, но в договоре должен быть перечень услуг и порядок расторжения договора. Вероятно вы отказались лишь от услуг в части, но договор не расторгли
Если возможно, прикрепите договор для изучения
Здравствуйте, Наталья.
Правомерность их действий можно оценить, только увидев все документы — договор, заявления, смс-сообщения, если какие-нибудь от них приходили.
Можете что-нибудь приложить?
Статья 431 ГК РФ Толкование договора
При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.
Я сейчас смотрю их сайт, обзор услуги:
orenburg.beeline.ru/business/fixcon/telephony/cloud-ats/
и там сказано, что услуга Облачная АТС включает номер 8-800.
Т.е. получается, что раз Вы отказались от облачной АТС, то и от 8-800 должен быть автоматически отказ.
А они что говорят? Что это отдельные услуги?
Здравствуйте, Наталья!
Можете скинуть ссылку на условия предоставления услуги?
Приложите пожалуйста договор к вопросу.
Наталья, заключен договор оказания услуг (ст. 779 ГК РФ) в приложении прописана конкретная услуга 8 800. Условия указываются на сайте билайн. Как я понимаю здесь
moskva.beeline.ru/business/fixcon/telephony/number-8-800/tariffs-comparsion/
Согласно ч.1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Т.е. отказаться можете.
НО! Если не указали об услуге 8 800, то очень проблематично доказать.
Приложите заявление, чтобы точно оценить ситуацию.
Добрый вечер, Олег, вот дог-р
Условия договора изложены не в самом договоре, а в общих условиях оказания услуг связи билайн корпоративным клиентам, на что есть указание в договоре
Ссылка:https://static.beeline.ru/uplo...
В том числе в условиях указано:
То есть предполагается возможность отказа как от договора полностью, так и в части, как я и предположил
Для того, чтобы понять, от чего конкретно отказались вы, нужно взглянуть на то заявление, которое вы им направили, прикрепите пожалуйста