Здравствуйте, Наталия!
У Вас имеются в наличии документы, подтверждающие оплату задолженности? Если да, то нужно позвонить в банк, выдавший кредит сообщить им о коллекторах. Коллекторам также пояснить вопрос о погашении долга, направить копии платежных документов в их адрес.
В любом случае, даже если за Вами числится задолженность, можно воспользоваться нормами Федерального закона от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“:
В соответствии с ч. 1 ст. 4 вышеуказанного закона (далее- Закон) При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника. (ред.)
В соответствии с ч. 4 ст. 4 Закона Должник вправе в любой момент отказаться от исполнения указанного в части 2 настоящей статьи соглашения, сообщив об этом кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, путем направления соответствующего уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами, предусмотренными соглашением.
Так что лучший вариант- направить и в банк, и коллекторам письма заказные с уведомлением с копиями документов, подтверждающими погашение долга, а также требование не взаимодействовать с Вами, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
Что касается запугивания,
сегодня 15.10 пришло письмо о том, что если задолженность не погасим, то 30.10.18 приедут инспектора коллекторного агенства и опишут имущество.Звонят мужу через каждый час с требованиями погасить долг, звонят матери мужа
Наталия
то это является лишь одной из мер психологического воздействия на Вас, коллекторы не вправе звонить родственникам должника, и уж тем более описывать имущество.
Удачи Вам!
