Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
В течение какого срока должностное лицо должно ответить на претензию?
Сроки ответа на письмо. В течении какого времени должностное лицо должно ответить на претензию (письмо)?
, Алексей, г. Зея
Мария Чхан
Здравствуйте, Алексей! Всё зависит от области отношений. В некоторых областях деятельности сроки реагирования на запросы регламентируются внутренними документами, но эти сроки не должны превышать утвержденные законом.
В соответствии со ст.22 Закона «О защите прав потребителей» срок ответа на претензию не должен превышать 10 дней.
Для правоотношений связанных с грузоперевозками срок ответа на претензию составляет 30 календарных дней.
В целом общий срок рассмотрения претензий практически во всех отраслях розничной торговли не может превышать 30 календарных дней с момента получения жалобы.