Как я могу получить удостоверение участника боевых действий?

Как можно получить удостоверение участника боевых действий? Проходил службу срочником в 15-16 годах, служил на корабле и имею 6 походов в Сирию. Имею медаль "Участнику военной операции в Сирии". Ходил в военкомат, ответили что, ветерана не получу, т.к. нет записей в личном деле, а медаль, эта просто юбилейная. Должны сделать запрос в часть, но сказали, что не дадут 100%. У сослуживца с корабля, уже есть удостоверение ветерана.