Отказ в выдаче сертификата на мат капитал

Здравствуйте, возникла проболема с получением сертификата на мат капитал, ситуация не понятная по формулировке отказа. Хотелось бы получить правовую оценку на действия сотрудников ПФР а так же совет, что делать и как быть? Ситуация вот какая: в 2008 году родился первый ребенок, после чего в 2010 году родился второй ребенок, и был оформлен сертификат. Данный сертификат не использовали, ни рубля из него не снимали, в общем лежал в папке с документами. В 2013 году совместно с органами опеки в связи с тем что ребенок изначально родился с ДЦП и возможности должным образом ухаживать за ребенком не было за эти года было принято решение оформить ребенка в дом малютки, при этом все это дело оформлялось в судебном порядке лишением родительских прав. По факту остался 1 ребенок в отношении которого все нормально. Все эти года сертификат как лежал так и лежал, после чего в 2016 году у меня родилась дочь. В 2018 году в июне, совместно с ПФР города Краснодар данный сертификат был аннулирован по решению суда, и было разьяснено то что без проблем можно подавать заявление на получение сертификата на ребенка рожденного в 2016 году, что я и сделала в октябре. Предоставила абсолютно все документы, включая решение суда по ребенку в отношении которого было лешение родительских прав и.т.д. А в итоге 23 ноября получаю ответ об "ОТКАЗЕ в выдаче сертификата, повторная подача. Лешение родительских прав." Как такое возможно и на каком основание был дан отказ с учетом что старый сертификат аннулирован и не использовался? Что это за самодеятельность сотрудников ПФР? При звонках чуть ли не в кремль, там переводят на пфр где подавались документы, и там получаю ответ "ну вы же получили сертификат, и не важно использовали его или нет, новый не получите, а по старому должны в равныбых долях разделить на ребенка которого нету". Ну что это за идиотизм и маразм??? Как быть в этой ситуации?