Что делать, если налоговая разблокировала счет, но банк не видит служебного файла?

Уважаемая Жанна, жизнь показывает, что чем больше жалоб " хороших и разных", тем лучше.

Например, мой опыт таков: я пишу жалобу в УФНС и сразу в Центральный аппарат ФНС, так «старшие товарищи» еще и «младших товарищей» контролируют.

Здравствуйте.

Приостановление операций по счетам в банках регулируется ст. 76 Налогового кодекса РФ. В соответствии с п. 2 статьи 

Решение о приостановлении операций налогоплательщика-организации по его счетам в банке и переводов его электронных денежных средств принимается руководителем (заместителем руководителя) налогового органа, направившим требование об уплате налога, пеней или штрафа в случае неисполнения налогоплательщиком-организацией этого требования.

При этом решение о приостановлении операций налогоплательщика-организации по его счетам в банке и переводов его электронных денежных средств может быть принято не ранее вынесения решения о взыскании налога.

Требование об уплате налога и решение о взыскании налога — это два разных документа. Формы указанных документов утверждены Приказом ФНС России от 13.02.2017 N ММВ-7-8/179@ (ред. от 04.04.2018) «Об утверждении форм документа о выявлении недоимки, требования об уплате налога, сбора, страховых взносов, пени, штрафа, процентов, а также документов, используемых налоговыми органами при применении обеспечительных мер и взыскании задолженности по указанным платежам».

То есть, сначала ФНС обязаны были Вам направить требование об уплате налога. Вы, получив требование, обязаны были оплатить налог либо доказать налоговой, что налог был проплачен в полном объеме. Лучше это сделать было в письменной форме с приложением всех документов (квитанций, платежек и пр.), подтверждающих оплату налога. Возможно, Вы пытались выяснить этот вопрос в устной форме (в этой ситуации у Вас прото не будет письменных доказательств ответа на требование).

Только после невыполнения Вами требования об уплате налогов ФНС должна была вынести решение о взыскании налога. И только после этого блокировать счет. 

При этом, в соответствии с п. 7 ст 76  

Копия решения о приостановлении операций по счетам налогоплательщика-организации в банке и переводов его электронных денежных средств или решения об отмене приостановления операций по счетам налогоплательщика-организации в банке и переводов его электронных денежных средств передается налогоплательщику-организации под расписку или иным способом, свидетельствующим о дате получения налогоплательщиком-организацией копии соответствующего решения, в срок не позднее дня, следующего за днем принятия такого решения.

То есть, Вам должны выдать копии решений о приостановлении операций и об отмене.

Также, если общая сумма на счетах в банке превышает сумму, заявленную в решении о взыскании налога, налогоплательщик вправе подать в налоговый орган заявление об отмене приостановления операций по своим счетам в банке с указанием счетов, на которых имеется достаточно денежных средств для исполнения решения о взыскании налога. Налоговый орган обязан в двухдневный срок со дня получения заявления налогоплательщика принять решение об отмене приостановления операций по счетам налогоплательщика-организации в части превышения суммы денежных средств, указанной в решении налогового органа о приостановлении операций по счетам налогоплательщика-организации в банке. 

В Вашей ситуации блокировка счета была проведена неправомерно. Если Вами были уплачены все налоги (и у Вас есть все подтверждающие на это документы), Вы вправе доказывать неправомерность блокировки счета и требовать уплату процентов в качестве компенсации от ФНС. В соответствии с ч. 2 п. 9.2 ст 76 НК РФ

В случае неправомерного вынесения налоговым органом решения о приостановлении операций по счетам налогоплательщика-организации в банке на сумму денежных средств, в отношении которой действовало указанное решение (на драгоценные металлы, в отношении которых действовало указанное решение) налогового органа, начисляются проценты, подлежащие уплате указанному налогоплательщику-организации за каждый календарный день, начиная со дня получения банком решения о приостановлении операций по счетам налогоплательщика до дня получения банком решения об отмене приостановления операций по счетам налогоплательщика-организации.

Процентная ставка начисляется исходя из стаки рефинансирования.

Первым шагом напишите жалобу на имя начальника Вашей ФНС. Укажите Вашу претензию по поводу неправомерной блокировки расчетного счета. Укажите, что все налоги были Вами проплачены и Вы ничего не были должны. Проанализируйте, была ли соблюдена процедура блокировки (требование об уплате налога — Ваши действия — Решение об уплате налога — Решение о блокировке). Вручалась ли Вам копии решений о блокировке-разблокировке счета. Найдите нарушения и напишите письменно жалоб, составив ее в двух экземплярах. Передайте ее в ФНС так, чтобы у Вас остался экземпляр о приеме жалобы в ФНС (отметку в ФНС должны поставить обязательно, чтобы у Вас на руках были доказательства обращения). Возможно обратиться письменно через личный кабинет. Обычно после мотивированных письменных обращений налоговики начинают работать намного быстрее.