Куда обратиться, если при покупке в интернете продавец не прислал товар?

ЗДравствуйте, Ольга

Надо писать заявление в полицию, они проведут проверку по данному факту, в случае обнаружения признаком преступления, будет возбуждено уголовное дело, в рамках уголовного дела заявите гражданский иск 

Если у Вас имеются вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за более подробной квалифицированной консультацией на платной основе, так же возможно представление в судах общей юрисдикции на договорной основе
С Уважением
Адвокат Дякин А.В

Здравствуйте, Ольга! В данном случае в действиях неустановленных лиц могут усматриваться признаки состава преступления предусмотренного ст. 159 Уголовного кодекса РФ «Мошенничество».

УК РФ Статья 159. Мошенничество

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, — ...

Куда обращаться? И что писать ?

Вашему отцу необходимо будет обратиться в органы внутренних дел с заявлением о совершенном в отношении него преступлении, к заявлению необходимо приобщить имеющиеся данные (известные сотовые телефоны, переписку с преступниками, ID объявлений на АВИТО, документ подтверждающий перевод денежных средств и др.) 

В дежурной части отдела полиции при регистрации Вашего заявления Вам должны будут выдать корешок с указанием номера КУСП (книга учета сообщений о преступлениях). Обязательно потребуйте чтобы Вам его выдали.

Если есть дополнительные вопросы, обращайтесь за консультацией в чат.

С Уважением, Виктор Григорьев. 

Здравствуйте, Ольга.

Вам необходимо написать заявление в правоохранительные органы. В заявлении укажите реквизиты карты на которую отправляли деньги и прикрепите копию платежного документа.

УК РФ Статья 159. Мошенничество

2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, — наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.