Что делать, если заказчик требует вернуть деньги?

Всем доброго времени суток

Работаю дизайнером. По рекомендации позвонила заказчица и попросила сделать срочно дизайн-проект ее квартиры. Сказала что договор ей не нужен.

Я взялась за работу. Условия и сроки обсудили устно. Я их поставила в известность, что растягивать проект по срокам мне не интересно. И что бы они постарались отвечать оперативно.

Муж заказчицы сразу предупредил, что в дизайне участвовать не хочет и все обсуждения с его женой.

Работаю я по предоплате. И дизайн-проект состоит из 3-х этапов.

Первый-планировочные решения.

Второй-раб.чертежи.

Третий-визуализация.

Квартиру в среднем можно сделать за месяц.

В ходе работы над проектом выяснилось, что дизайнер я у них уже 3-й. Другие по словам заказчиков оказались слишком дорогими и они отказались от них.

Заказ был взят в августе и не завершен по сей день.

Заказчики оплатили два этапа.

Первый этап был переделан очень много раз. Так как заказчица изначально зациклилась на одном варианте(предложенным др.дизайнером) и не понимала чертежи. В следствии чего я пошла ей на встречу и сделала визуализацию.

После которой опять были правки первого этапа. Итог: 13 вариантов планировочных решений. (больше 3-4 вариантов я обычно не делаю )

И поскольку планировка была изменена, то визуализация уже стала не актуальной.

Заказчик сильно растянул сроки проекта. До декабря месяца проект уже можно было согласовать и закрыть.

А так как у меня очень много работы, которую я стараюсь планировать. Мне пришлось отказаться от ведения проекта. Поговорив с заказчиками я предложила им поискать нового дизайнера, по эл.почте передала им всю информацию по проекту. И если у нового дизайнера будут вопросы, что бы он звонил мне или писал.

На днях позвонил муж заказчицы и сказал, что нового дизайнера они найти не могут. Согласился только один человек. И что результата он не видит, поэтому  я должна вернуть половину суммы оплаченной заказчиками. Иначе они будут принимать какие то меры.

Я с этим не согласна. Проделанная работа получается за копейки? Не считая потраченных нервов. Так как заказчица проблемная.

Подскажите что делать? Деньги я возвращать не хочу, т.к. ценю свою работу и время