Как оформить претензию или получить образец составления?

Здравствуйте! Я направила виновнику ДТП досудебную претензию о возмещении ущерба Почтой России с доставкой курьером. А через два дня мне пришло от почты электронное уведомление, что мне нужно получить свое письмо, так как они не смогли его вручить. Как в этом случае отсчитать срок, в течение которого я могу подать иск в суд о возмещении ущерба? Спасибо.

При заказе изготовления мебели, менеджер говорила о беспроцентной рассрочке, проект договора как я настаивала изучить не дала, при этом я однократно уточняла ТОЧНО РАССРОЧКА, договор подписывали электронно, после подписания мне выдали договор с банком на бумажном носителе, изучив который я увидела, что это кредитный договор. Далее менеджер распечатала 4 договора на составление эскиза, изготовление, доставку, комплектующих, сборку. В результате я с кредитом под 24%, сроки по поставке мебели и монтажу нарушены, поставщик не чешется, никаких извинений. Что делать, меня умышленно ввели в заблуждение, это мошенничество совершенной группой лиц? Может настоять на заключении доп. Соглашения с конкретной датой поставки и монтажа? Мне составить? Или писать претензию? Или сразу заявление в полицию? Подскажите мои действия. Спасибо

Здравствуйте! У меня сложилась неприятная ситуация с клиентом. Опишу вам ее подробно. Клиент заказал у меня гибкую черепицу черного цвета, Я ему предоставила фото образцов и объекта, где она уже смонтирована. То есть он ознакомился, согласился на этот цвет. Договор купли-продажи не заключали. Когда начали монтаж кровли, покупателю не понравился цвет, для него он оказался не слишком черным , ближе к серому. Я предложила ему вернуть мне материал, и прекратить монтаж. Но он решил смонтировать ее до конца. Теперь он утверждает, что она еще с коричневым оттенком. По качеству материала у него претензий нет. Он хочет подать в суд , просит компенсацию. Естественно, я обратилась к производителю данного материала. Образец кровли отправили техническому специалисту, после будет заключение. Скорее всего производитель не согласится с клиентом. Как мне быть? Суд будет скорее всего на стороне покупателя, или на моей?