Жалоба в суд на банк "Связной", как подать?

Добрый день.

В марте 2012 г. в связи с экстренной ситуацией пришлось взять кредитную карту банка "Связной" с лимитом 80 000 руб. Договор с банком при этом в отделении с держателем карты никто не оформлял, с нами подписали только Заявление, Заявление на страхование и Памятку... Кредитные деньги были израсходованы постепенно все, при этом мы вносили на карту ежемесячно сумму больше минимального платежа. С конца 2012г. с карты денежные средства не снимались и покупки ей не оплачивались, денежные средства, при этом, вносились на карту регулярно (есть все подтверждающие документы). В этом месяце зашла в интернет банк и была очень удивлена, узнав, что кредитный лимит по карте был увеличен банком в одностороннем порядке, без уведомления, до суммы 150 000 руб.! Соответственно остаток по кредиту тоже увеличился. В интернет банке была указана сумма внесенная на карту - 108 000 руб. (за вычетом % за кредит и комиссий). Мы позвонили в банк и потребовали уменьшить лимит до 43 000 руб., банк нехотя лимит уменьшил, но сумма долга при этом не изменилась. Куда делись 108 000 руб., зачисленные на карту? На сегодняшний день я внесла на карту 237 537 руб., согласно детализации, подтверждение имеется. Даже если 108 000 руб. из них были зачислены на карту, а остальные пошли в погашение долга, % и комиссий, куда делись деньги с карты? Что это за развод... На сегодняшний день в интернет банке сумма к оплате 0, 00 руб., при этом сумма задолженности 42 438 руб.!?

Я была бы очень признательна, если кто-нибудь из юристов поможет мне поставить этот банк на место и вернуть назад мои деньги. Готова подать на банк исковое заявление, но мне нужна помощь специалиста. Как подать жалобу на банк?