Какова процедура визита органов опеки в жилое помещение?

Добрый вечер.

У меня к вам два вопроса,буду очень признателтна за консультацию. Мой город: Мосальск,в Калужской области, деревня Липовка.

В приложении нет моего региона.

Приходили органы опеки и попечителтства 27декабря , посмотрели дом. Жилищные условия в порядке, холодильник для мяса и рыбы,холодилиник для прочих продуктов, запасы крупп на зиму. Сделали замечание по поводу освещения в детской,стоит одна лампочка. Задавали нормальные вопросы,кроме двух: какой доход и источник дрхода.Предложили отдать детей в десткий дом, после отказа ушли. Вели себя корректно,недоброжелательно.Мама,разведена,29 лет, детей трое, 5,7,11 лет( старшие учатся в школе 1 и 3 класс). Отец 30 лет, живет в 350 км от нас,приезжает по возможности , в эту зиму 3 раза по 2 дня , летом практически каждые выходные. В связи с этим вопросы: что могло быть поводом прийти? Должны ли они предьявлять документ о обязателтстве нанести визит,или иную бумагу подтверждающую мою обязанность впустить их?

Какие вопросы они задают по должностной инстиукции? Имеет ли значение источники и сумма доходов?Если они видели что дети одеты,в комфортных условиях,с питанием, без пропусков ходят в школу, не смотря на обильные осадки.Куда идти если обнаружится что кто то из них разгласил информацию? Мне кажется очень странным что они приехали из города в нашу деревею, прошли по полю,по сугробам практически километр, чтобы посмотреть как живут мои дети. Когда я жаловалась что к нам не очищают дорогу, после сочувствий отправили к управляющему поселением. Просто ушли от просьбы о помощи.

Второй вопрос.

В деревне, 7км от города, деревня не большая 19 домов, в 14 живут постоянно,остальные приезжают летом,на дачу. После осадков в деревню приезжает трактор,чистит снег, на двух улицах по центру деревни. Наш дом стоит на краю деревни, до ближайшего почищенного участка дороги 800-900 метров по полю. Дорогу до нашего дома чистили один раз, в начале зимы, после двух недель ежедневных визитов в администрацию поселения. Когда дорогу замело, мы позвонили,сообщили что на машине выехать невозможно, ведем детей в школу через поле, по сугробам. Нам ответили что все машины заняты, как освободится приедет. Прошла неделя, визит в администрацию поднял настроение, нам сообщили что машина приедет по графику. Через два дня снова пришлось идти,уточнять график. Нам его не показали, после долгого разговора снова дали обещание и забыли. Я вызывала тракор сама,при необходимости, когда машина застрявала. Частное лицо,на личном тракторе за 1.200р ,уникально низкая цена от доброго человека,дешевле 2500 не могла найти . Как то остановила трактор чистящий в центре деревни снег, попросила прочистить путь до дома, водитель сказал что у него маршрут по плану, это к начальству.В период с 10 по 28 декабря на очистку дороги от снега потраченно 31.200р. Тратить такие деньги на уборку снега я не могу. 27 декабря звонила в администрацию, просила убрать снег. В ответ учлышала что в них нет денег, нужно ждать. Снова отдала 1200р. У меня трое детей, двое из них ходят в начальную школу первый и третий класс. Им приходится идти по сугробам,мокнуть, носить три пары обуви(две уличные и школьная),чтобы попасть в школу. По этому поводу у меня такие вопросы: Где найти, или запросить сколько выделяет район нашей деревне на уборку снега? Где найти официальную информацию о выполняющих обязательства снегоуборочных служб? Существуют ли у государства нормы затрат на уборку снега? Ответственен ли глава поселения за обман обратившегося гражданина ? Отвествинен ли глава поселения за уборку снега во всем поселении,к каждому дому без исключений? Ответственен ли глава управления за предвзятое отношение к гражданину,семье? Куда направлять притензии по работе главы поселения?Возможно ли предьявив историю переводов банковской карточки вернуть деньги отданые на уборку снега? Может ли пострадать от государства(штрафы,административные наказания)частное лицо выполнявшее уборку снега , не зарегестрированного как предпрениматель,имея официальное место работы в коммерческой организации?

Спасибо за уделенное внимание,очень надеюсь на вас. Нужно действовать сейчас, но я не знаю куда обратиться и так,чтоб не с пустыми руками, не зная как с них спросить. Помогите пожалуйста!