8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если после продажи товара покупатель требует вернуть деньги?

Здравствуйте . Пять дней назад продала стул детский б/у (2000р, состояние среднее , но все работает ) . Приехали в быстром порядке забрали его . Мужчина осмотрел , сказал что его все устраивает . Сегодня начинает звонить девушка и говорит что стул не соответсвует ее желаниям . Начала обвинять что фото у меня не те , что их обманули , назвала мошейницей меня. Записала наши все звонки на диктофон и пугает что обратится в полицию. На телефонных разговорах она только осуждает мой стул .Велит мне приехать к ним забрать стул и отдать деньги . Подскажите что мне делать ( деньги конечно за это время я потратила, у самой дети) . Все таки чем мне это грозит? Спасибо большое за ответ .

Показать полностью
, Екатерина, г. Красноярск
Юрий Грибов
Юрий Грибов
Юрист, г. Тольятти

Здравстуйте, Екатерина! Закон «О защите прав потребителей» на ваши правоотношения не действует, так как продавцом в целях реализации даного закона может являться-

 организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

К вашим отношениям может применяться ст.450 ГК РФ (ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора).В вашем случае никаких основания для расторжения договора купли-продажи нет. Полиция к вашим отнолшениям никакого отношения не имеет.

Предложите покупательнице обратиться в суд

1
0
1
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Красноярск
А если она в суд обратится, что то может мне грозить.? Спасибо большое.

А у неё и нет оснований для обращений в суд.У вас- стул хоть и б\у, но  качество у него надлежащее, а то, что он ей не понравилсся после покупки, уже значения не имеет.

Тем более припокупке она его осмотрела и никаких претензий не имела.

Да и надо полагать, что не пойдёт она в суд.Такое случается постоянно- покупается б\у товар, потом покупатель по какой-то причине передумает и у него появляется горячее желание вернуть товар

0
0
0
0
Александр Романов
Александр Романов
Адвокат, г. Москва

Здравтсвуйте.

Да ничего не грозит.

ГК РФ Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

0
0
0
0

У вас не было письменного договора, претензии по качестве предъявлять бессмысленно. Полиция откажет в возбуждении уголовного дела. Удачи!

0
0
0
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Красноярск
14 дней как в магазине на возврат товара не действует в таком случае? устный договор купли продажи чем то регламентируется? Спасибо большое.
Похожие вопросы
Уголовное право
Здравствуйте, хотела узнать, что делать, если у супруга случилась драка с потерпевшим из за давнего конфликта
Здравствуйте, хотела узнать, что делать ,если у супруга случилась драка с потерпевшим из за давнего конфликта между ними в подростковом возрасте , когда потерпевший толпой избили супруга, а когда друг супруга привел его с собой и он изначально знал об этом, когда они уже собирались по домам, и супруг задал вопрос другу используя (грубый вопрос) потерпевший обозвал супруга не хорошим словом, между ними сначала начался словесный грубый тонн переросший в драку, позже их разняли и они разошлись . После по пути они опять встретились, стояли разговаривали и друг супруга (владимир)рассказал другому своему другу ( ивану) который тоже был с ними словом обидевшим в его сторону, но супруг об этом не знал, когда он пошел спросить у прохожих сигарету, его друг (Иван) тем временем позвал потерпевшего с собой в тамбур для выяснения причины, почему он его так назвал, у них тоже начался конфликт дракой что он его там просто убивал, стекла по разбивал им . Потом уже все успокоилось, супруг когда обратно подошёл увидел это все и обомлел, он от тула ушел позвонил брату он его забрал от туда , но проблема в другом, изначально супруг был свидетелем, а иван который друг владимира,его забрали сразу и он сидит в сизо вроде бы ,на нем было найдена что кровь потерпевшего и отпечатки в тамбуре но пока было расследование и с супруга сняли свидетеля и переменили на подозреваемого, ему показали видео с камер, где он ему наносил удары ногой в область груди , делали экспертизу и поставили так, что потерпевший скончался от (чмт ) хотя мой супруг его туда не бил, но не понимаю одного, почему супругу поставили 111.4 , если он не виноват в смерти потерпевшего и у них не было к друг другу претензий, что мне делать что бы помочь супругу, у нас совместный ребенок 2 годовалый кроме супруга больше помощи нету
, вопрос №4857941, Татьяна, г. Москва
Гражданское право
Что делать если соцзащита хочет лишить бабушку дееспособности
Что делать если соцзащита хочет лишить бабушку дееспособности. Правда, она не не понимает некоторые вещи. Но она понимает все базовые потребности. Все родственники против лишения дееспособности. Так как соцзащита хочет направить сиделку. А мы против. Они основывают свои действия тем, что пол дня бабушка находится без присмотра. И если с ней что-то случится отвечать будем мы. Мы не хотим иметь дело не с соц защитой, не с опекой.
, вопрос №4857537, Иванова, г. Москва
Все
Что делать если мать раньше забирала документы мои в 17лет я
Что делать если мать раньше забирала документы мои в 17лет я ушла от нее жила одна в 18лет я потребила документы она сказала отдавать не будет что делать в такой ситуации
, вопрос №4857445, Олеся, г. Таганрог
Уголовное право
Что делать если меня задоксили из-за того что я просто поссорилась с одним человеком?
Что делать если меня задоксили из-за того что я просто поссорилась с одним человеком?, (выслали: имя, фамилия,номер телефона,сот сети которые есть)
, вопрос №4855033, Алиса, г. Москва
Автомобильное право
И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд
Здравствуйте. Продал машину 1998 года покупатель уехал за 150 км в другой город. через сутки звонит мне требует вернуть деньги за авто так как сломаласт акпп. И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд. Я сказал хорошо подовайте. И покупатель уехал в свой город. Как быть в этой ситуации?
, вопрос №4854165, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 06.02.2019