Куда обратиться, если у меня неожиданно возникла задолженность за отопление?

Здравствуйте! Меня зовут Антон. Сегодня пришел квиток от тепловых сетей города за горячее отопление и водоснабжение. В нем откуда-то появилась задолженность аж за 04.2015 на сумму 1475руб. Поднял платёжки за данный период вместе с чеками оплаты, итог все оплачено. Поехал в данную организацию разобраться. Девушка оператор посмотрев все платёжки, просто сказала что у нее в базе задолженность и мне необходимо ее оплатить. Вопрос: куда дальше можно обратиться и что делать дальше. Вышестоящее руководство игнорирует..