Приватизация квартиры посредством доверенности

добрый день, приватизировали квартиру с родственниками, был в другом городе, поэтому от моего лица выступала мама по доверенности, сегодня было необходимо забирать договор в отделе приватизации,у мамы не получилось, но я оказался в городе и поехал сам, на месте в выдаче документов отказали, сказав что документы составлены на представителя и в графе подпись стоит представитель от моего имени, и тоесть по их мнению я не могу в том документе расписаться, они сказали что нужно переделывать документ на меня займет дней 3-5 , и снова приходить со всеми родственниками, так вот собственно и вопрос, не смотря что там в договоре было написано подпись представителя от меня, не ужели как они сказали, я не могу написать свою фамилию и инициалы поставить подпись и забрать договор просто, а нужно его переделывать?? и подскажите куда жаловаться на сотрудника данного аппарата на хамство и тд