Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имеют ли право звонить родственникам при задолженности перед МФО?
добрый день, имею задолженность в мфо , сотрудники звонят и прямым текстом заявляют, что если оплата не поступит в ближайшее время будут звонить всем родственникам, хотя как контактные лица я им номера телефонов не оставляла, имеют ли они на это право?
Здравствуйте, Ирина!
Такие действия сотрудников микрофинансовой организации, при их реализации, нарушат действующее законодательство, а именно частей 1 и 2 статьи 4 Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 12.11.2018) «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
В частности,
Статья 4. Способы взаимодействия с должником
1. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи, способы взаимодействия с должником кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, могут быть предусмотрены письменным соглашением между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах.
Неправомерные действия сотрудников микрофинансовой организации, Вы вправе обжаловать в контролирующее ведомство — региональный офис Центрального Банка России, направив жалобу прямо с сайта ЦБ РФ, в режиме он -лайн.