Судебные приставы постановили вычитать 35%, а вычли 50% из пенсии

судебные приставы с февраля 2019 года постановили взыскание с пенсии мамы 35% ( об этом была договоренность на прямую с приставом). Но в марте из пенсии ничего не вычли, а в апреле вычли сразу 50%, пенсионный фонд разводит руками. к кому обращаться, заранее большое спасибо за ответ