Гражданское право

Здравствуйте! Я заказала телефон iphone6(подделка) китайский по интернету 15.01.15 за 8000 рублей. Получив бандероль, телефон оказался бракованным, он не включился. Позвонила по телефону, где заказывала, мне ответили, что я могу выслать телефон и они вовратят мне деньги. Возврат денег длится до сих пор, кормят завтраками, то менеджера нет, то присылают на мейл сообщение,что меня поставили в очередь и скоро вернут деньги. Но безрезультатно!!! Гарантия на телефон 6 месяцев. Скажите пожалуйста, есть ли какая-нибудь законодательная управа на них? Как быть???