Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как составить ответ на требование компенсации стоимости авиабилетов?
Добрый вечер. Такая проблема, занимаюсь туристическими путевками, и случилась такая ситуация: семья купили путевки на Кипр, условия тура были таковы, что семья приобретает билеты самостоятельно и оплачивает только размещение в отеле и питание на всю семью, в день вылета при прохождении таможенного контроля, оказалось что мужчина имеет долг 100.000 рублей, что не позволило ему покинуть территорию России. Его семья улетела на отдых, по окончанию тура он обратился в туристическое агентство с иском с требованием вернуть ему стоимость тура в расчете на его персону, т.к тур. агенство проверяя документы должно было предупредить его о риске не выезда и предложить страховку о не выезде. Также потребовал компенсировать стоимость авиабилетов. Помогите составить мотивированный ответ. Спасибо!
Добрый день, Виталий.
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (ред. от 30.11.2018) «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.
Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать помимо прочего, сведения о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);.
Какая информация была доведена до туриста?
Здравствуйте, Виталий. Для работы по составлению мотивированного ответа необходимо полностью изучить исковое заявление и все обстоятельства дела, что подразумевает под собой двустороннюю работу юриста и вас… Рекомендую вам обратиться к любому юристу сайта лично, либо в раздел «документы» на данном сайте.
Если у вас остались невыясненными вопросы, либо вы желаете получить по ним разъяснения, или вас интересует иной вопрос, вы можете обратиться в чат за получением ответов на ваши вопросы. По правилам сайта услуги в чате оказываются как на платной, так и на бесплатной основе.