Как можно поступить, если имеется задолженность по кредиту?

Question

Добрый день! 27 января подбирал подарок жене, рассматривал разные варианты. Хотел приобрести часы в "Связном" в кредит. Было предложение по кредиту от нескольких банков и, в том числе, от ООО МФК "ЭйрЛоанс". При выборе кредитной организации приходит много смс с просьбой о согласии на обработку персональных данных и т.д. Я, конечно, что-то подтверждал. Но потом решил отказаться от данного варианта. В предыдущие разы оформления кредита в том же "Связном", я получал одобрение банка, ехал в салон, оформлял бумаги и получал товар. В данном случае я не ездил в салон, ничего не оформлял, товар не получал. В апреле со мной связался специалист департамента безопасности ООО "ЭйрЛоанс" и сообщил о задолженности по кредиту. О ни считают, что ответив на смс да я подписал кредитный договор. Договора я не видел, проверил всю почту. Просил при слать мне договор - отказываются, ссылаясь что он у меня должен быть. Что делать в данной ситуации?

Дарья Вознесенская · Answer

Здравствуйте, Сергей. Никакой задолженности у Вас по факту нет. Нет кредитного договора-нет кредитных отношений, кроме того товар не получали. Ваша задача состоит в следующем, пусть подтвердят, что в ваш адрес был выслан документ, содержащий существенные условия кредитного договора, если нет, то в таком случае кредитный договор признан незаключенным.

Виктория Ткаченко · Answer

Добрый день! В первую очередь обратитесь письменно с заявлением в организацию, которая Вам выставляет требования по оплате кредита, если Вы на самом деле ничего не подписывали и не получали товар, в отношении Вас могли быть совершены мошеннические действия. Если нет возможности передать под роспись заявление, направьте его через электронное письмо. Одновременно можете обратиться с заявлением в органы полиции. Согласие на обработку персональных данных не означает, что Вы согласны на кредитные условия.