Задолженность по услугам ЖКХ

Добрый день! У меня была задолженность за услуги ЖКХ. Оформила рассрочку на каждого поставщика услуг (Теплоэнерго, ДУК, Водоканал). Оплачивала отдельными квитанциями, а также текущий платеж по общей сводной квитанции. Я погасила рассрочку досрочно, оплатила как долг, так и пени. Текущие платежи мы должны оплачивать до 10 числа каждого месяца, но так получается, что оплаты я провожу позднее в рамках месяца,т.к. мои денежные поступления не позволяют платить раньше. Возникла путаница в Центре-СБК, они говорят, что у нас долг, что якобы мы с января не платим, хотя я плачу регулярно. Кроме того, если платеж не проходит до 10-го, а, скажем, 15 числа, поступают звонки коллекторов мне, моей семье, родителям, которые вообще там не проживают. Насколько это правомерно? В попытке разобраться, я звонила в Центр СБК, просила уточнить за какой период не отображаются наши платежи, но мне отказываются предоставлять информацию, говорят, что это я должна сказать, за какой период у меня не оплачено. (а у меня оплачено все). Какой-то тупик, решить этот вопрос, распутать этот клубок..