Что делать, если заблокировавший мою карту финансовый управляющий не отдает мои деньги?

Здравствуйте, ситуация с номинальным счётом. Был зарегистрирован счёт номинальный в Сбербанке. На меня и на опекуна. Деньги там хранились всё время, мы счёт не использовали, государство выплачивало туда пособие. Номинальный счёт в какой-то момент пропал из банка. Вместе с ним и деньги. Опекун умер, я обратилась в Сбербанк по поводу номинального счета, чтобы получить деньги, мне уже 18. Почти месяц от них нет ответа, найти счёт не могут. Не знаю что делать, если счёт не найдут. К кому в таком случае можно будет обратиться и что можно будет сделать?

Здравствуйте. Сегодня в школе одноклассник моего сына толкнул другова одноклассника и тот упал и ударился об парту пробил себе голову. Свалили всё на моего сына так как он в этот момент находился рядом и тот мальчик который пострадал подумал что его толкнул мой сын. Родители мальчика естественно обратились в больницу с пробитой головой и там уже приехали пдн. Завтра в школу приедет пдн разбираться что как было, но уже сказали, что мой сын виноват и тот мальчик сказал на него и тот который того мальчика толкнул он не признался, что это он а свалил на моего сына. Мне сегодня писала мама пострадавшего мальчика и сказала, что моего ребёнка поставят скорее всего на учёт в пдн. Скажите пожалуйста как быть? Что делать? Если мой ребёнок не виноват.