Оплата коммунальных услуг

Добрый день. Ситуация следующая: 9 июня я совершила платеж по квартплате через сайт https://lk.kvartplata.info/ (я всегда оплачивала там, ранее проблем не было). И деньги на счёт ГУП ВЦКП Жилищное хозяйство не поступили. Я сразу удивилась, так как не получила электронный чек на почтовый ящик. Сбербанк (с "их" банковской карты была произведена оплата) утверждает что деньги на "квартплата инфо" переведены были. И правда, со счета сумма в размере квартплаты была списана (получатель стоит в истории платежей - квартплата инфо). При попытке обратиться в бухгалтерию по начислению квартплаты меня пытаются убедить что я ошиблась при оплате (хотя как я могла ошибиться, если делала оплату через личный кабинет на их сайте я не понимаю) и чтобы я принесла ЧЕК... Естественно чек мне Сбербанк предоставить не могут так как оплата производилась через ресурс "квартплата инфо", только справку о списании (которую я в бухгалтерию и предоставила). Какие мои дальнейшие действия? Сотрудники бухгалтерии полностью некомпетентные... Подавать на них в суд? Или можно решить вопрос как то по-другому?