8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Ошибочное списание средств с кредитной карты

Здравствуйте! 11.09.2012г при оплате через мобильный банк произошел сбой и сообщение с незаконченным номером автоматически отправилось на номер №900, сразу пришло сообщение, что с моей кредитной карты, (хотя у меня есть и зарплатная карта) которая не была активирована списали сумму 9241рубль,т.е первые цифры мобильного номера, который я успела набрать. В Сбербанке на мою претензию пришел отказ. Я написала заявление в компанию МТС, о возврате денег на кредитную карту,но вот уже почти два месяца я не могу получить ответ либо отказ. Все мои запросы и звонки тщетны. Что делать,подскажите пожалуйста. Ведь для решения вопроса в судебном порядке мне нужен отказ компании? Заранее благодарна.

Показать полностью
, Светлана, г. Фокино
Татьяна Ермолаева
Татьяна Ермолаева
Юрист, г. Радужный

Здравствуйте!

Для обращения в суд необязательно само наличие отказа. Достаточно на руках иметь ваше письмо с входящим номером, который проставляется секретарем организации; или же почтовую квитанцию, о направлении письма, а так же опись вложения. Письмо можно отправить с простым уведомлением о вручении, тогда вы точно будете знать, получино ли ваше обращение компанией. Уведомление возвращается по адресу отправителя, и на нем указывается дата вручения письма, а так же фамилия и инициалы, роспись лица, получившего письмо.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Если Вы осуществили возврат суммы ОБДС плательщику, Вы вправе в качестве получателя средств по ОБДС подать
Добрый день, в октябре 2025 года продал криптовалюту на бирже байбит через п2п через небольшое время на меня ввели ограничение на банковские счета, затем спустя пару месяцев я узнал от центра банка Департамент информационной безопасности Банка России в связи с Вашим обращением сообщает следующее. Банк России рассмотрел заявление1 и проверил наличие сведений, представленных в заявлении, в базе данных. Указанная(ые) в таблице кредитная(ые) организация(и) плательщика направила(и) в базу данных информацию об ОБДС2 , по которой(ым) Вы являетесь получателем средств. В отношении данной информации от МВД России получены сведения о совершенных противоправных действиях (ч. 8 ст. 27 Закона № 161-ФЗ3), в связи с чем на основании части 11.7 статьи 9 Закона № 161-ФЗ обслуживающие Вас кредитные организации обязаны приостановить использование Вашей банковской карты, онлайн-банкинга и других электронных средств платежа. 1 Заявление об исключении сведений о Вас из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (далее соответственно – база данных, заявление). 2 Операция(и) без добровольного согласия клиента. 3 Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». 2 Кредитная организация плательщика4 Идентификатор операции – номер запроса по ОБДС (для кредитной организации плательщика) Кредитная организация получателя5 Идентификат ор операции – номер запроса по ОБДС (для кредитной организации получателя) Номер уголовного дела / КУСП Наименование территориальн ого подразделения МВД России АО «Яндекс Банк» REQ-20251008- 1808 АО «ТБанк» REQ- 20251008- 1809 1250145008 3000615 г. Москва Банк России запросил в соответствии с пунктом 2.2 Указания Банка России № 6748-У у указанных в таблице кредитной(ых) организации(й) информацию об обоснованности (необоснованности) включения в базу данных сведений, представленных в Вашем заявлении. От кредитной(ых) организации(й) АО «Яндекс Банк» получена информация об обоснованности включения сведений, представленных в Вашем заявлении, в базу данных. В связи с этим Банк России на основании пункта 2.3 Указания Банка России № 6748-У принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении заявления. Порядок действий для исключения сведений, представленных в заявлении, из базы данных: 1. В целях осуществления возврата суммы ОБДС плательщику Вы вправе в качестве получателя средств по ОБДС обратиться в указанные в таблице кредитные организации получателя, чтобы подать заявление(я) об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС через онлайн-банк, по телефону «горячей линии» или лично в 4 Кредитная организация, откуда поступила сумма ОБДС на Ваш счет. 5 Кредитная организация, где Вы являлись получателем суммы ОБДС. +7 (495) 771-99-99 3 отделении кредитной организации, указав представленный(е) в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации получателя). 2. Если Вы осуществили возврат суммы ОБДС плательщику, Вы вправе в качестве получателя средств по ОБДС подать обращение в кредитную(ые) организацию(и) плательщика, указанную(ые) в таблице, указав представленные в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации плательщика), в целях направления кредитной(ыми) организацией(ями) плательщика в Банк России информации об исключении сведений об указанной(ых) ОБДС из базы данных на основании пункта 1.11 Указания Банка России № 6828-У. 3. Для получения разъяснений от МВД России рекомендуем обратиться в территориальное подразделение МВД России, указанное в таблице. Решение Банка России может быть обжаловано в суде (ч. 11.10 ст. 9 Закона № 161-ФЗ). В период блокировки банковской карты, онлайн-банкинга и других электронных средств платежа Вы вправе воспользоваться денежными средствами и совершить банковские операции в отделении кредитной организации, если отсутствуют основания для ограничительных мер по другим причинам6 . Заместитель директора Департамента информационной безопасности А.О. Выборнов Сейчас у меня заблокировали все счета и сотовая связь со мной не кто так и не связывался
, вопрос №4866316, Александр, г. Москва
Гражданское право
А 14 и 15 февраля 2025 года в ТБанке с его кредитной карты сняли деньги неизвестные люди
Добрый день. Муж умер 16 марта 2023 года. А 14 и 15 февраля 2025 года в ТБанке с его кредитной карты сняли деньги неизвестные люди. Банк подал иск в суд, чтобы я это деньги заплатила. Как быть?
, вопрос №4865810, Светлана, г. Сарапул
Недвижимость
Законно ли будет тёте брать для себя эти средства с его карты?
Бывший муж и отец наших общих детей оставил свою карту, ключи от своей квартиры и свои документы своей тёте. Но просил денежными средствами без него не пользоваться, а ключи передать мне, чтобы я могла там с детьми пожить. Сейчас он безвести пропавший. Зарплата ему на счёт приостановлена, но там есть сумма денег. Законно ли будет тёте брать для себя эти средства с его карты?Доверенности на карту и жильё он не писал.
, вопрос №4865020, Ирина, г. Москва
Наследство
Как и где открыть наследство( средства на картах), если умерший нигде не прописан?
Здравствуйте. Как и где открыть наследство( средства на картах), если умерший нигде не прописан?
, вопрос №4864729, марина, г. Москва
Автомобильное право
Здравствуйте, у меня кредитные карты и займы, примерно общая сумма составляет 150000 рублей
Здравствуйте, у меня кредитные карты и займы , примерно общая сумма составляет 150000 рублей. Хотела бы взять один кредит чтобы погасить все займы и карты . Нужна помощь! У меня плохая кредитная история.
, вопрос №4864765, Надежда, г. Казань
Дата обновления страницы 01.11.2012