Нужна консультация по поводу проживания и выезда из отеля

Основная информация содержится в следующем законе: 

Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 01.04.2021) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»

Можете с ними ознакомиться

Основная информация содержится в следующем законе: 

Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 01.04.2021) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»

Можете с ними ознакомиться.

 Если Вас не удовлетворяет качество обслуживания, вы можете написать жалобу.

В правом верхнем углу указываются реквизиты организации, в которую претензия направлена. Далее нужно указать данные гражданина, который хочет вернуть средства за оплату гостиничных услуг.

Затем посредине документа пишется слово " ЖАЛОБА"

Ниже составляется описательная часть запроса. В ней следует указать данные о дате заключения договора гостиничных услуг, условия проживания в отеле, причины и обстоятельства отказа от использования услуг отеля. Также желательно сделать ссылки на законодательство – Закон № 2300-1 и Правила № 1853.
Далее нужно выдвинуть требования к организации.
В конце заявления ставится дата, ФИО и подпись. Также следует указать список приложений к претензии. Минимальный список приложений – договор о гостиничных услугах и чек об оплате.

Общие условия проживания и выселения из отеля определены в Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»

которым определено, что 

21. Заезд в гостиницу и выезд из гостиницы потребителя осуществляются с учетом времени заезда и времени выезда (расчетного часа), которые устанавливаются исполнителем с учетом местных особенностей и специфики деятельности. Разница между временем выезда потребителя из номера и заезда потребителя в номер не может составлять более 3 часов.

Процедурные вопросы выезда из гостиницы данным постановлением не оговорены.

Однако в нем отмечается, что 

6. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации.

 В связи с чем, для дачи полной консультации по Вашему вопросу — нужно не просто описание ситуации, но и сведения о том о каком отеле идет речь?

Представлена ли информация о правилах проживания в нем до заселения в отель?

Есть ли они у Вас в наличии или представлены на официальном сайте отеля?

Ева, если Вы проживаете в отеле в РФ, то Вопрос регулируют нормы Гражданского кодекса РФ, а также Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_368292/

____

Стоит отметить, что Заказчик, то есть Вы как (потребитель) вправе:

в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Расчётный час в каждом отеле устанавливает Администрация объектам размещения. 

_____

С уважением! 

в силу Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»

30. Заказчик (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Нужно конечно больше подробной информации. В целом фактические расходы Вы обязаны возместить