Добрый день! В Вашем случае рекомендую обратиться Вашей маме (вы составьте заявление, подготовьте все документы, Ваша маме их подпишет, либо направьте по почте, либо занесите в банк, обязательно на Вашем экземпляре заявления должна быть отметка банка о принятии заявления, номер входящего, уточните у сотрудника банка, где можно будет забрать результат рассмотрения заявления либо укажите в заявлении, что ответ банка необходимо направить на Ваш адрес электронной почты) с заявлением в банк с приложением подтверждающих ее состояние здоровья документов. В заявлении опишите сложившиеся обстоятельства, попросите у банка отсрочку платежа и внести изменения в график платежей, т.е. на период болезни мамы она либо вообще не производит платежи, либо пусть уменьшат сумму платежа в месяц на период болезни Вашей мамы. Как вариант попросить увеличить срок возврата кредита.