Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Исполнитель прислал товар, который оказался разбитым и не хочет возвращать деньги
Добрый день. Приобрела элемент декора через страницу в соц сетях. Перед покупкой был заключен договор. Но есть только его копия, подписанная исполнителем заказа, и переписка. Сроки исполнения были нарушены на 20 дней. Далее товар пришел транспортной компанией разбитым. Документы, для подачи притензии к транспортной, отправитель предоставить не может. Но и восстанавливать разбитый заказ не хочет. Деньги возвращать тоже не хочет естественно. Сумма 20т.р. Есть ли шансы получить что-то через суд от них? Компании является ООО.
Так же отправитель не указал в транспортной, что товар хрупкий, и не надежно упаковал.
Добрый день, Дарья.
Если заключался договор розничной купли-продажи (товар приобретался для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью), в который включено условие о доставке товара, то Вы вправе потребовать с продавца:
- замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
- возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Также есть вариант потребовать возврата денег. Предъявите продавцу претензию.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).
Добрый день, взыскать денежные средства за товар можно будет взыскать, если соблюдены следующие условия: 1) Оплату Вы совершили на открытый счет ООО, с которой был подписан договор; если другая фирма или физ лицо — можно потребовать как ошибочный платеж и потребовать возврата неосновательного обогащения в размере перечисленных денежных средств; 2) С транспортной компанией при приемке-передаче товара был составлен акт, в котором прописаны недостатки ( а именно: порча имущества), желательно к акту приема-передачи товара приложить фото, акт должен быть подписан Вами, как заказчиком, и транспортной компанией. В этом случае, процент возврата Ваших денег возрастает