Страховая частично отказала по КАСКО в ремонте после ДТП по вине второго участника с оформлением европротокола

Question

В апреле 2019 было ДТП. Оформили европротокол. В европротоколе зафиксировали повреждения правой передней двери моего автомобиля (Машина при ДТП была грязная). Однако не смогли договориться со вторым участников о том, кто виноват. У меня куплена страховка КАСКО - по ней решил и обращаться. Далее был первичный осмотр в страховой (Страховая ВСК, осмотр проводился представителем страховой на грязной машине) где также зафиксировали, что передняя правая дверь под замену. После подачи и рассмотрения в страховой получил отказ, тк виновник не указан в европротоколе. Далее совместно поехали в ГИБДД г Троицка со вторым участником, провели разбор ДТП, где ему объяснили что он виноват. Тот признал вину и расписался в европротоколе с признанием вины. Подал повторно документы в страховую. Получили согласование и направление на ремонт. При приеме автомобиля на ремонт потребовали его помыть и обнаружилось что задняя правая дверь содержит деформации ( потертости и повреждения). Кузовной отдел отправил страховой запрос на дополнение ремонта - ремонт задней правой двери. Вчера получил отказ от страховой, с обоснованием - задняя правая дверь не заявлена в европротоколе и не выявлена на первичном осмотре. Европротокол да, я составляя не сообразил что надо было протереть хотя бы немного вторую дверь и стали бы заметны повреждения. По поводу первичного осмотра - считаю, что это некомпетентность сотрудника страховой который проводил осмотр на грязной машине и не отправил на мойку. Ремонт задней двери будет стоит около 15 тыр. Купив страховку за 60 тысяч, я не понимаю, почему должен частично оплачивать ремонт. Прошу помочь советом. В данный момент машина в кузовном и предлагают ремонтировать переднюю дверь а заднюю либо не делать вообще, либо за свой счет. Возможно ли провести экспертизу и доказать что задняя дверь - часть того же ДТП ( если починят переднюю - этого доказать уже не смогу) Либо починить заднюю за свой счет и затем требовать компенсации от страховой ( или подавать иск в суд) Прошу подсказать верный алгоритм действий, чтобы добиться результата.

Сергей Логинов · Answer

Добрый день, Максим, главный ваш вопрос заключается в том, покажет ли экспертиза, что повреждения задней двери — это также часть ДТП. Это вопрос к экспертам, а не к юристам. Либо починить заднюю за свой счет и затем требовать компенсации от страховой При нарушении ваших прав со стороны страховой не имеет значения потратите вы сейчас деньги на ремонт задней и потом взыщете компенсацию, либо не будете ремонтировать, а дождетесь выплаты страховой. Главное это действительно, чтобы ремонт передней не повлиял на результаты экспертизы при установлении повреждений задней. С уважением, Логинов Сергей

Михаил Петров · Answer

Максим, добрый день. Вы можете Выложить Ваш полис КАСКО или указать на основании каких правил страхования был заключен договор7 Вы говорите, что По поводу первичного осмотра — считаю, что это некомпетентность сотрудника страховой который проводил осмотр на грязной машине и не отправил на мойку. Максим А к вам встречный вопрос, а почему Вы когда обратились в ГИБДД, по-прежнему заполнили европротокол, а не оформили ДТП в ГИБДД? Возможно ли провести экспертизу и доказать что задняя дверь — часть того же ДТП ( если починят переднюю — этого доказать уже не смогу) Либо починить заднюю за свой счет и затем требовать компенсации от страховой ( или подавать иск в суд) Максим В целом возможно. И перед экспертом нужно ставить вопрос является ли повреждение двух дверей следствием одного события, каков механизм и характер следообразования? И при ответе эксперта на поставленные вопросы Вы можете уже обратиться с претензией в страховую компанию требуя или произвести ремонт или выплатить денежную сумму на устранение повреждения.