Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И как вообще поступить, если при выписке начнут накручивать уже оплаченные услуги?
При оформлении платной госпитализации в платном отделении государственной
больницы для проведения операции по договору было оплачено 90 тысяч рублей авансом. При этом за что именно было оплачено было сказано только на словах (все включено якобы). В договоре стоят просто медицинские услуги, ни прейскуранта, ни перечня входящих в эту сумму услуг, не было указано. Договор подписан только пациентом, подпись директором платного центра не была получена, на словах сказали, что отдадут позже или при выписке. На руках есть только квитанция об оплате. На сайте гкб прейскуранта тоже нет. При выписке говорят, что будут делать пересчет, на основании каких цен, неясно, так как все на словах. Операция срочная , есть угроза для жизни , этим и пользуются. Насколько правомерно такое поведение, на какие статьи закона можно ссылаться? И как вообще поступить, если при выписке начнут накручивать уже оплаченные услуги? Операция завтра. Спасибо. С уважением, Анастасия.
Еще важный момент, они не выдали подписанный с их стороны договор. Я первый раз сталкиваюсь с таким беспределом, на какой закон мне ссылаться, если я его хочу получить сейчас, а не при выписке?
Добрый день, Анастасия.
Действительно когда речь идет о жизни человека желания сприть с теми от кого зависит эта жизнь нет.
Но и оплачивать не понятно, что Вы не обязаны. Поэтому в случае требования в дальнейшем каких то дополнительных денег ссылайтесь на ст. 10 и
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
То есть о предоставлении изначально недостоверной информации, а вернее ее вообще не предоставление.
Если будут, что то говорить о том, что какие то услуги изначально не думали что потребуются — укажите на 16 статью выше указанного закона
Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Анастасия, здравствуйте!
В рамках медицинской помощи выполняются как работы, так и оказываются услуги, соответственно применяются правила о договоре подряда (на выполнение работ).
Соответственно, в случае, если Вас первоначально заверили, что уплачиваемая сумма «включает все», в выданных Вам документах отсутствует ссылка на возможность пересчета (увеличения) стоимости медицинской помощи, Вы можете сослаться на следующие положения закона:
Цена работы (смета) может быть приблизительной или твердой. При отсутствии других указаний в договоре подряда цена работы считается твердой. (п. 4 ст. 709 ГК РФ).
Должник несет расходы на исполнение обязательства, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо не вытекает из существа обязательства, обычаев или других обычно предъявляемых требований. (ст. 309.2 ГК РФ).
С уважением, Александр Васильев
они не выдали подписанный с их стороны договор.… на какой закон мне ссылаться, если я его хочу получить сейчас, а не при выписке?
Анастасия, к сожалению, норм, обязывающих возвратить документ — оформленный со стороны медицинского учреждения (подписанный с их стороны) договор, к сожалению нет.
Вместе с тем, несмотря на это, договор у Вас в любом случае считается заключенным (их типовой проект — предложение заключить договор, Ваша оплата — согласие с этими условиями).
С уважением, Александр Васильев
Анастасия, поэтому сейчас не спорьте, а в дальнейшем укажите, если понадобиться на нарушение закона с их стороны.
В данном случае Ваши взаимоотношения — это отношения исполнителя и потребителя, которые регулируются ФЗ «О защите прав потребителей».
Вообще то он и должен был быть предоставлен Вам сразу. Вы его сами подписали? Если да, то в принципе ни чего особо страшного нет, так как уже что либо от первоначального изменить они не смогут.
Ну и как я уже говорил, не оговоренное и непрописанное изначально без Вашего желания предъявить Вам не смогут.
То есть передача договора подписанного сторонами и так подразумевается само собой.