Как действовать относительно требований вносить платежи банком?
Брала кредит в Пробизнесбанке. Когда он закрылся никто не сказал как и
куда вносить платежи. Через год позвонили из страховой компании и требуют сумму в 3 раза больше, чем был кредит. Плачу уже 2 года по 10 т. В месяц, а сумма так и не уменьшается. Когда звоню в страховую сотрудники каждый раз называют новую сумму долга. На письма по электронной почте не отвечают. Прошу у них официальный ответ на вопрос: сколько долг перед ними на данный момент. Отвечают только в устной форме. Должны ли они хоть какое то подтверждение мне предоставить о том какой долг у меня на данный момент? А так получается я им пожизненно буду платить какие то проценты.