Что делать, если банк не ждёт с взысканием?

Здравствуйте, у меня серьёзный вопрос. Я хотел вывести денежные средства с европейского счёта в российские банки, а консультант говорит о том что из-за того что у меня высокая нагрузка на счета - я не смогу их получить. Так же говорит что если я не найду человека который сможет получить эти средства(бенифиария как он выразился), то эти деньги уйдут в ячейку банка и каждый день за хранение этих денег будет начисляться пенни до момента ареста счетов и взыскания. Так же есть письмо от лица ЦБ(прикреплено). У меня вопрос - могут ли это быть мошенники и правда ли они начнут начислять пенни до самого взыскания или нет?