Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Книга жалоб
В течении скольки дней должны отреагировать на жалобу оставленную в книге жалоб в отделении Почты России?
Здравствуйте, Екатерина! Первичная жалоба должна быть рассмотрена на протяжении двух дней. За это время руководство организации должно изучить запись в книге и на другой стороне заявления поставить отметку о принятых мерах. Ответ должен быть отправлен заявителю не более чем через пять рабочих дней. Таким образом, срок рассмотрения и уведомления заявителя составляет пять рабочих дней.
Однако, если ситуация сложная и требует внутреннего расследования для выяснения обстоятельств, то данный срок может быть продлен до 15 дней. Это тоже указывается в книге отзывов. В том случае, если руководство в срок пятнадцать ней никак не отреагировало на жалобу заявителя, то последний имеет все основания, чтобы подать жалобу на организацию в Роспотребнадзор.
Пожалуйста! При необходимости обращайтесь за помощью! Всего доброго!