Можно ли считать отсутствие прописки матери в городе, причиной отказа в пособиях?

Доброго времени суток!

Мы с семьёй (муж, супруга, дочь) живём в г. Тольятти. Я и дочь прописаны в г. Тольятти, жена прописана в посёлке - 35 км. от Тольятти. Т.е. областная прописка (Самарская область) у нас у всех есть. 30 июля мы подали пакет документов на получение "Путинского" пособия, 16 августа жене позвонила сотрудница соц.защиты и сообщила, что в пособии ей отказано по причине того, что у неё нету местной прописки. Позже мы узнали, что в мае 2019 года были внесены поправки в законопроект "О ежемесячных выплатах семьям, имеющим детей", которые упрощают подачу документов на получение пособия, тем самым сделав возможным подавать документы не только по месту регистрации (как это было раньше), но и по месту фактического проживания. Посему задам вопрос снова: можно ли считать такой отказ соц.защиты правомерным? И какие действия можно предпринять?