Что можно сделать, если купленный в рассрочку телефон со страховкой украли у моей 17-летней дочери?

У моей 17-летней дочери украли телефон в рассрочку, на него оформлена страховка, но похоже, что при передаче телефона в пользование третьему лицу (моей дочери), страховка не действует. Так ли это ? Что можно сделать, заявление написано, но вора никто не хочет искать. Можно ли уменьшить по закону выплату в банк, в следствии кражи или придется просто платить за воздух? Помогите пожалуйста