Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какие наши действия, несем ли мы ответственность за визовые отношения или этим вопросом должен заниматься турист?
Здравствуйте! Продала авиабилет с транзитом через китай, у туриста нет китайской визы, вероятно что не допустят на рейс. Какие наши действия, несем ли мы ответственность за визовые отношения или этим вопросом должен заниматься турист?
Турист гражданин Казахстана
Жанная, добрый день.
А что у Вас по вопросу визы указано в договоре с туристом?
Можете выложить его для оценки?
Жанна, здравствуйте, в данном вопросе принципиальное значение имеет в качестве кого и рамках каких отношений данный билет продавался, если в качестве состава туристического продукта, то согласно ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее — иной заказчик).
Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Таким образом необходимо определится входит ли билет в турпродукт в который входит и оформлекние визы, если нет то и обязанности оформлять визы у Вас нет, аналогично при продаже билета самостоятельно, если в стоимость билета не включена услуга по проверке визы или ее подготовке то Вы не несете отственности,
если у Вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.
Действующее законодательство по общему правилу не предусматривает оформлению турагентом или туроператором визы для туриста.
Как указано в постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»
Вы лишь доводите до туриста сведения о том, в каком случае и для каких целей ему необходимо оформить визу. Ее оформлением он занимается самостоятельно.
В остальном нужно отталкиваться от заключенного договора — предусмотрено ли им оформление визы или нет.