Арест с карты так и не снят, хотя дело закрыто в июне

Здравствуйте, Наталья.

В результате 11.10.2019 года после поступлении пенсии на счет была снята сумма 5127тыс.

возможно ошибочно, или повторно,  поскольку вы ранее указали, что долг с пенсии уже был погашен. 

На мои вопросы они отвечают, что ничего не снимали, у них денег нет.

позвоните не приставам, а на горячую линию сбербанка, и уточните у них по какому документу произошло списание.

А зайдя в сбербанк онлайн я обнаружила, что арест с карты так и не снят, хотя по их словам дело закрыто в июне.

отнесите сами приставам выписку, что долг погашен, обьясните, что бабушка в преклонном возрасте, возможно вам пойдут навстречу и примут документы от вас для снятия ареста с карты, который был наложен согласно Федеральный закон «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 N 229-ФЗ

То есть если обращаться в сбербанк в поиске денег, надо писать доверенность. 

вы правы, либо доверенность, либо бабушка сама должна обратится и написать заявление.

почему я должна тратить деньги на доверенность и приезд нотариуса на дом, если приставы вовремя не сняли арест после погашения долга? 

так у нас работаю приставы, увы. и такой порядок в стране, для представления интересов нужна доверенность.