Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть, если Мособлгаз заставляет устанавливать счетчики?
Добрый день, я живу в частном доме. Сломался старый газовый котел, пошел в мособлгаз, заключил договор о замене и увеличении мощности котла. На данный момент все зависло на составлении нового проекта, т.к. необходимо устанавливать счетчик, которого раньше не было. Я хочу установить счетчик снаружи дома, что не противоречит действующим СНИПам. В мособлгазе меня стали уговаривать установить счетчик внутри дома и обязательно со смарт-картой. На вопрос почему нельзя установить счетчик на улице ответили, что надо запрашивать разрешение у вышестоящего руководства. ОК. Написал обращение через личный кабинет с запросом об установке счетчика снаружи, ответили, что рекомендуют установить внутри счетчик со смарт-картой. Хочу узнать нарушает ли это ЗоЗПП ст.16 п.2??? И если нарушает, куда следует с этим обратиться?
Хочу узнать нарушает ли это ЗоЗПП ст.16 п.2??? И если нарушает, куда следует с этим обратиться?
Илья
Илья, добрый день! Рекомендация предполагает необязательность, поэтому в случае если увеличению мощности будет препятствовать в той или иной форме Ваш отказ устанавливать навязываемый счетчик Вы вправе оспорить такое противодействие со стороны ГРО в том числе ссылаясь на ст. 16 Закона о защите прав потребителей согласно которой
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг),возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Здравствуйте, Илья. В данном случае действительно имеет место навязывание дополнительного товара (или услуги) при замене котла в силу п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». По поводу нарушения Ваших прав как потребителя необходимо подавать жалобу в Управление Роспотребнадзора по региону оказания услуги, для г. Ступино это Управление Роспотребнадзора по Московской области http://50.rospotrebnadzor.ru/