Можно ли обвинить банк в мошенничестве, если для получения кредита требуют оплатить взносы?

Здравствуйте вопрос такой, мне одобрили кредит в 100000 руб. И сказали нужно заплатить 3500 за страховку я банку перечислила деньги, потом поступил звонок от сотрудника банка сказал что нужно еще внести 14000 либо будет отказ в кредите, я отказалась оплачивать 14000, мой кредит не документы на возврат, а деньги мой перечисленные 3500, сказали что возврат через 2 месяца по почте, что мне делать? Я считаю что это мошеничество, т.к это все происходило дистанционно